才艺班要求退费的问题

帮小孩找了某家连锁的才艺班(先别问我是哪一家,在事情没得到处理前,我不想在网站上公开中伤,免得惹祸上身),一期要先缴三个月学费,因这家才艺班刚到我家附近设班,所以很多事没上轨道

在三个月的课中,一个星期一堂课,所以总计约12堂课,但在这几个月下来,常常是我们在等老师上课,才艺班大门深锁,等到上课的最后一刻,才见老师才开门,有一次在八月中的课,顶着大太阳,又让我们等,这一次我真的气到了,几乎有1/3都是我们在教室外面罚站等开门或是老师请假没通知我们,我们还赶来上课,跟老师说,剩二堂课,我不上了,请退我费用,因为现在是你们制度的问题,哪有几乎每次上课都让学生在教室外面等的

这个事从八月份又拖到现在都十二月中了,还不见教室退我费用,在上星期我已写信到总公司去,也没人跟我联络请问这样的事情,我可以找县政府哪个单位处理?